Términos Y Condi | Fitness Vegano

TÉRMINOS Y CONDICIONES + POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Este documento establece los Términos y Condiciones de contratación y la Política de Privacidad aplicables a los servicios de asesoría personalizada de entrenamiento y nutrición basada en plantas ofrecidos por Fitness Vegano SPA.

Responsable del tratamiento y proveedor del servicio: Fitness Vegano SPA Representado por Nicolás Zúñiga Cavagnola

Dirección: Josefa Portales 4374, Puente Alto, Región Metropolitana, Chile

Correo electrónico: nicolas@fitnessveganooficial.com

Sitio web: https://fitnessveganooficial.com

Última actualización: 28 de marzo de 2026

Al acceder, completar el formulario, contratar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos no continuar con la contratación.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

GARANTÍA Y DERECHO DE RETRACTO

Todos los formatos de Asesoría incluyen una garantía de satisfacción de 10 días contados desde el momento en que se realiza el pago.

Dentro de este plazo de 10 días, y siempre antes de celebrarse la primera sesión de asesoría, el cliente podrá solicitar la devolución del 100% del dinero pagado (menos los gastos o comisiones asociados a las pasarelas de pago). El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 45 días desde la recepción de la solicitud.

Si la solicitud se realiza después de los 10 días o después de celebrada la primera sesión de asesoría, no procederá reembolso alguno.

Derecho legal de retracto (Ley Nº 19.496): El cliente tiene derecho a retractarse del contrato dentro de los 10 días siguientes a la contratación del servicio y antes de que se inicie su prestación. La garantía de 10 días ofrecida por Fitness Vegano SPA coincide con este plazo legal y establece las condiciones para su ejercicio.

Cómo ejercer la garantía o el retracto: Envíe una solicitud expresa por correo electrónico a nicolas@fitnessveganooficial.com indicando claramente su voluntad de desistir o acogerse a la garantía.

POSTERGACIÓN DE REUNIONES AGENDADAS

Una vez hecha la reserva de una sesión, se podrá solicitar su postergación hasta 12 horas antes del momento agendado para dicha reunión y dicha postergación no puede ser superior a 14 días con respecto a la fecha previa en base a la cual se está solicitando la prórroga. Si la persona asesorada no se presenta a esa reunión sin previo aviso, o solicita postergación con menos de 12 horas de anticipación, dicha reunión se dará por perdida y no habrá devolución del dinero invertido.

Sin embargo, durante las siguiente 24 horas luego de la no concreción de la sesión de asesoría, quedará abierta la posibilidad de que la persona asesorada envíe un correo a nicolas@fitnessveganooficial.com con una lista de preguntas que le hubiera gustado resolver en la sesión, adjuntando su número de WhatsApp, para que el asesor responda mediante mensaje de voz. Si la persona asesorada ya cuenta con el número de whatsapp del asesor, puede enviar dicha lista directamente por whatsapp. Esto busca promover el compromiso y la seriedad en las sesiones agendadas.

RENOVACIÓN AUTOMÁTICA DEL SERVICIO

Fitness Vegano SPA no trabaja con renovaciones automáticas de servicio.

VENCIMIENTOS

Vencimiento de la Primera Sesión: La selección del día y hora de la primera sesión tiene fecha de vencimiento correspondiente al día 30 posterior al pago, salvo acuerdo expreso entre las partes. No habrá reembolso en caso de vencimiento.
Vencimiento de Sesiones de Seguimiento: Todas las sesiones de seguimiento deben tomarse con una distancia máxima de 4 semanas desde la sesión anterior. De no cumplirse este plazo, la sesión se dará por perdida sin derecho a reembolso.
Vencimiento de los Formatos de Asesoría: La fecha de término de cada formato (“DISEÑO DEL SISTEMA DE TRANSFORMACIÓN + 21 DÍAS DE SEGUIMIENTO”, “PROGRAMA DE TRANSFORMACIÓN DE 12 SEMANAS”, “ACOMPAÑAMIENTO DE 4 SEMANAS” y “ACOMPAÑAMIENTO DE 12 SEMANAS”) se informará en la primera reunión. Dicha fecha se respetará independientemente de si se concretaron todas las sesiones, salvo acuerdo expreso de aplazamiento entre las partes. No habrá reembolso asociado al vencimiento.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Veracidad y actualización de los datos

El cliente garantiza que los datos proporcionados son exactos, veraces y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación. Fitness Vegano SPA no será responsable por daños derivados de datos inexactos o desactualizados.

Recogida de datos

Los datos se recogen a través de formularios web, correo electrónico, mensajes en redes sociales y durante las sesiones de asesoría.

Categorías de datos tratados

Identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, país, etc.
Datos relacionados con el servicio: objetivo principal, dificultades actuales, nivel de compromiso, sensación deseada y cualquier otra información que el cliente comparta voluntariamente.
Datos corporales y de salud: peso, medidas, porcentaje de grasa, hábitos alimenticios, antecedentes de lesiones o condiciones físicas, fotos de progreso u otra información nutricional que el cliente decida proporcionar durante las sesiones 1 a 1.
Datos económicos para facturación.
Datos de uso del servicio.

Datos sensibles

Ciertos datos (por ejemplo, información sobre salud, lesiones, hábitos alimenticios, medidas corporales o características físicas) pueden calificarse como datos sensibles según la Ley Nº 19.628. Estos datos solo se tratarán con consentimiento explícito del cliente, el cual se obtendrá mediante el formulario de inscripción y/o durante la primera sesión de asesoría (de forma verbal o escrita). El cliente puede negarse a proporcionar esta información sin que ello afecte la prestación general del servicio.

Finalidades del tratamiento

Prestación y gestión del servicio de asesoría personalizada (diseño de planes de entrenamiento y nutrición basados en plantas).
Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
Atención al cliente y respuesta a consultas.
Mejora del servicio y estudios estadísticos internos (con datos anonimizados cuando corresponda).
Envío de información comercial relacionada con servicios propios (solo con consentimiento previo y separado).

Base legal del tratamiento

Ejecución del contrato o medidas precontractuales.
Consentimiento expreso del cliente (especialmente para datos sensibles y comunicaciones comerciales).
Cumplimiento de obligaciones legales.

Derechos de los clientes

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo a nicolas@fitnessveganooficial.com acompañado de copia de su documento de identidad. Asimismo, podrá presentar reclamaciones ante la autoridad chilena competente (SERNAC actualmente; Agencia de Protección de Datos Personales a partir de diciembre de 2026).

Seguridad y confidencialidad

Fitness Vegano SPA aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

Transferencias internacionales

Se utilizan proveedores como PayPal y Hotmart, ubicados fuera de Chile. El cliente consiente expresamente estas transferencias internacionales cuando sean necesarias para la prestación del servicio.

Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados, y posteriormente durante los plazos legales exigidos.

Datos de menores

Fitness Vegano SPA no presta servicios a menores de 18 años y no recopila intencionadamente datos de menores. Cualquier dato de este tipo detectado será eliminado inmediatamente.

Modificaciones

Fitness Vegano SPA se reserva el derecho de actualizar o modificar este documento cuando sea necesario para adaptarse a cambios normativos o mejoras internas. La versión vigente estará disponible en el sitio web.

Última actualización: 28 de marzo de 2026

Fitness Vegano SPA

Josefa Portales 4374, Puente Alto, Región Metropolitana, Chile

nicolas@fitnessveganooficial.com